Опис
Книга є класикою теорії масового обслуговування і широко використовується в області математичного моделювання. Вона охоплює базові теоретичні основи процесів, такі як черги, затримки та розподіл потоків клієнтів у різних системах, будь то у сфері послуг, транспорті чи промисловості.
